СЕКЦІЯ 3. ФОРМИ РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

В. О. Макєєв, магістр

Національний технічний університет

Харківський політехнічний інститут

Науковий керівник – доцент Прохоренко О. В.

ФОРМИ РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

При прийнятті управлінських рішень керівник повинен вибрати форму їх подання. До цих форм належать: ділова бесіда, роз’яснення, звіт, повідомлення, особистий приклад, розпорядження, порада, повчання, ділова гра, навчання, нарада, примушення, засідання, ділове слово та переконання.

Розпорядження – це сповіщення від керівництва для посадовців про обов’язкове виконання конкретного рішення у встановлений час.

Переконання – це бесіда, що проводиться між керівництвом та підлеглими з метою домогтися від останніх необхідних поглядів чи понять для виконання управлінського рішення.

Ділова бесіда – це зустріч менеджера з підлеглими, групою підлеглих або спеціалістами для обміну знаннями про тему, актуальну для компанії на даний час.

Роз’яснення – це бесіда керівника з підлеглими з метою пояснення, та розуміння працівниками сутності та змісту управлінського рішення.

Повчання – це бесіда керівника з підлеглими з метою навчання, передання досвіду, формування навичок для подальшої реалізації управлінських рішень.

Примушення – це бесіда між керівником та підлеглими з метою примушення працівника виконувати управлінські рішення за допомогою загроз про санкції або обіцянкою про підвищення винагороди.

Повідомлення – це бесіда між керівником та підлеглими для передання інформації, необхідної для більш успішного виконання управлінського рішення.

Особистим прикладом можуть бути дії керівника серед підлеглих з підготовленим раніше сценарієм для подання прикладу та викликання у них ефекту наслідування авторитета в техніці виконання управлінських рішень.

Порадою називають ділову бесіду між керівником та підлеглим для розповсюдження власних поглядів з виконання управлінських рішень. Порада не може бути обов'язковою для виконання.

Ділова гра – організована інтенсивна розумова діяльність працівників з розробки та реалізації управлінського рішення на основі моделей реальних процесів. У процесі цієї «гри» закріплюються навички та знання необхідні для реалізації управлінських рішень шляхом повторення однакових ситуацій, методів або технологій реалізації рішень.

Навчання – це бесіда, яка проводиться керівниками або фахівцями з метою навчання працівників та надання їм інформації для виконання управлінських рішень.

Нарада – колективні бесіди між керівником та підлеглими з метою сповіщення підлеглих, використання колективних навичок, обміну знаннями та досвідом для виконання важливого управлінського рішення.

Звіт – висновок спеціаліста про результати роботи працівників з виконання управлінських рішень.

Ділове слово — рішення керівника, яке він дає підлеглому, підкріплене його авторитетом серед підлеглих та серед керівництва. Надається в усній формі

Засідання – вузько направлені наради, на яких вирішуються організаційні питання.

Управлінські рішення можуть бути оформлені письмово, можуть бути розповсюджені на електронних носіях або передані в усному виді.

Наприклад, розглянемо одну з форм реалізації управлінських рішень – ділову бесіду. В ній беруть участь керівник або фахівець та виконавець або група виконавців. До ділової бесіди відносять шість етапів:

- створення інтригуючої обстановки;

- узгодження основних засад наступного завдання;

- ознайомлення працівників з інформацією;

- постановка задачі та роз’яснення незрозумілих положень;

- корегування задачі з урахуванням ідей працівника;

- прийняття остаточного рішення.

Для проведення успішної ділової бесіди Д. Карнегі рекомендує дотримуватися деяких принципів:

- уважно вислуховувати співробітника до кінця;

- уникати непорозумінь та сумнівних тлумачень;

- постановка задачі повинна бути зрозумілою, наочною, систематизованою, стислою, простою;

- необхідно поважати особу співробітника;

- необхідно бути ввічливим, доброзичливим, дипломатичним.

Література

 

1. Єфімова О. В. Управління. – М.: Бухгалтерський облік, 2007.

2. Шанк Дж., Говіндараджан В. Стратегічне управління. – СПб.: Бізнес-Мікро, 2004.

3. Шеремет А. Д. Управлінський облік: навчальний посібник. – 2-е вид., Испр. – М.: ІД ФБК-ПРЕС, 2002.